الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

احصل على إجابات للأسئلة الشائعة حول تحويل الملفات، دعم الصيغ، وميزات منصتنا

فئات الأسئلة الشائعة

تصفح الأسئلة حسب الموضوع للعثور على المعلومات التي تحتاجها

أسئلة عامة

معلومات أساسية حول تحويل الملفات ومنصتنا

عملية التحويل

معلومات حول تحويل الملفات وخيارات الصيغ

الصيغ والتنزيلات

فهم الصيغ، والتنزيلات، واستخدام الملفات

الخصوصية والأمان

سياسة الخصوصية ومعلومات حماية البيانات

الدعم الفني

المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

الحساب والدعم

إدارة الحساب ودعم العملاء

معلومات عامة

معلومات أساسية حول تحويل الملفات ومنصتنا

ما هو محول الملفات؟ +

محول الملفات هو أداة تقوم بتغيير الملفات من ترميز إلى آخر مع الحفاظ على سلامة المحتوى. تتعامل أداتنا مع أكثر من 200 مواصفة تشمل الصور (JPG، PNG، WebP)، الفيديوهات (MP4، AVI، MKV)، الصوت (MP3، FLAC، WAV)، والمستندات (PDF، DOCX، EPUB).

كل تحويل يتوافق مع مواصفات الصناعة ويضمن التوافق العالمي عبر الأجهزة والأنظمة.

كيف يختلف محولك عن الآخرين؟ +

تتميز خدمتنا لتحويل الملفات من خلال التنوع والدقة والسهولة. تشمل الميزات الرئيسية:

  • مجاني 100% مع استخدام غير محدود - لا قيود أبدًا
  • دعم لأكثر من 200 نوع من الملفات - الصور، الفيديوهات، الصوت، المستندات، الكتب الإلكترونية
  • معالجة أصلية في المتصفح - لا حاجة لتثبيت أي برامج

لقد أنشأنا نظامًا يتطابق مع أدوات الشركات الكبيرة بينما يبقى مجانيًا تمامًا ومتاحة للجميع.

ما أنواع الملفات التي يمكنني تحويلها؟ +

نتعامل مع فئات ملفات متنوعة محسّنة لمختلف السيناريوهات:

  • تحويل الصوت: الصوت: MP3، FLAC، WAV، AAC، OGG، وأنواع إضافية
  • تحويل الصور: الصور: JPG، PNG، WebP، GIF، BMP، والعشرات غيرها
  • تحويل الفيديو: الفيديوهات: MP4، AVI، MKV، MOV، WebM، بالإضافة إلى العديد من الأنواع الأخرى
ما التنسيقات المدعومة؟ +

يتعامل نظامنا مع أكثر من 200 مواصفة ملف، مناسب لكل شيء من إنشاء المحتوى إلى إنتاج وسائل الإعلام البث.

  • الصور (69 نوعًا)
  • الفيديوهات (20 نوعًا)
  • الصوت (26 نوعًا)
  • المستندات (14 نوعًا)
  • الكتب الإلكترونية (EPUB، MOBI، AZW3)
  • الأرشيفات (ZIP، RAR)

كل إخراج يحافظ على الدقة ويعمل بشكل مثالي عبر جميع الأجهزة وأنظمة التشغيل عالميًا.

عملية التحويل

معلومات حول أنواع الملفات، عملية التحويل، والمتطلبات

ما أنواع التحويلات التي يمكنني القيام بها؟ +

نتعامل مع أنواع مختلفة من تحويل الملفات لتلبية المتطلبات المتنوعة:

  • معالجة الصور: معالجة الصور عبر 69 مواصفة (JPG، PNG، WebP، إلخ)
  • ترميز الفيديو: ترميز الفيديو عبر 20 مواصفة (MP4، AVI، MKV، إلخ)
  • ترميز الصوت: ترميز الصوت عبر 26 مواصفة (MP3، FLAC، WAV، إلخ)
  • معالجة المستندات: تحويل المستندات (PDF، DOCX، TXT، إلخ)
  • معالجة الكتب الإلكترونية: تحويل الكتب الإلكترونية (EPUB، MOBI، AZW3، إلخ)
  • المعالجة بالجملة: معالجة دفعات لعدة ملفات
ما هي أفضل الممارسات لتحويل الملفات؟ +

لتحقيق نتائج متفوقة، اتبع هذه الممارسات الموصى بها:

  • ضوابط الدقة: استخدم إعدادات دقة مناسبة لترميزك المستهدف
  • اختيار الترميز: Choose encodings compatible with your destination system
  • عملية التحقق: اختبر ملفات الإخراج على الأجهزة المستهدفة قبل التوزيع الواسع

تذكر، اختيار نوع الملف المناسب وإعدادات الدقة يضمن نتائج مثالية.

ما هي المتطلبات الفنية؟ +

يتطلب تحويل الملفات الحد الأدنى من التحضير الفني:

  • متصفح الويب: متصفح ويب حديث مع تمكين JavaScript
  • تثبيت صفر: لا حاجة لبرامج أو إضافات خاصة
  • مرونة الجهاز: يعمل على أي جهاز متصل بالإنترنت
  • سرعة المعالجة: معالجة سريعة - تختلف المدة حسب أبعاد الملف

نقترح استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول لعمليات الملفات الكبيرة.

الصيغ والتنزيلات

فهم صيغ التنزيل، خيارات المخرجات، واستخدام الأكواد

ما هي الصيغ التي يمكنني تنزيلها؟ +

تأتي ملفاتك المحولة مع إمكانيات تنزيل واستخدام متعددة:

  • ملفات الصور: أنواع الصور الواضحة تمامًا (JPG، PNG، WebP، GIF، إلخ)
  • ملفات الفيديو: ترميزات الفيديو الجاهزة للبث (MP4، AVI، MKV، WebM، إلخ)
  • ملفات الصوت: ترميزات الصوت بجودة الاستوديو للموسيقى والبودكاست (MP3، FLAC، WAV، إلخ)
  • ملفات المستندات: أنواع المستندات المحمولة (PDF، DOCX، EPUB، إلخ)

تضمن مكتبة المخرجات الشاملة هذه أن لديك نوع الملف المثالي لأي سيناريو، من نشر الويب إلى إنتاج الوسائط.

أي صيغة يجب أن أستخدمها؟ +

تتفوق الترميزات المختلفة لأغراض محددة:

  • الصور (ويب): مثالي لمواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى الويب
  • الفيديوهات (وسائط): تميز في محتوى الفيديو، والبث، وإنتاج الوسائط
  • الصوت (موسيقى): تفوق للموسيقى، والبودكاست، ومشاريع الصوت
  • المستندات (كتب إلكترونية): تحويل المستندات للقراءة والمشاركة
  • الجملة (دفعة): معالجة جماعية لملفات متعددة في وقت واحد
  • إعدادات الجودة: مخرجات متميزة مع تحسينات خاصة بالنوع
  • سريع وخاص: معالجة سريعة مع نهج يركز على الخصوصية

تحافظ كل مخرجات على الدقة وتعمل بسلاسة عبر الأجهزة والأنظمة.

ما هي أنواع الأكواد المدعومة؟ +

يتعامل نظامنا مع فئات و ترميزات ملفات واسعة:

  • أنواع الصور (69): 69 نوعًا من الصور بما في ذلك JPG، PNG، WebP، GIF، TIFF
  • أنواع الفيديو (20): 20 ترميز فيديو بما في ذلك MP4، AVI، MKV، MOV
  • أنواع الصوت (26): 26 ترميز صوت بما في ذلك MP3، FLAC، WAV، AAC
  • أنواع المستندات (14): 14 نوعًا من المستندات بما في ذلك PDF، DOCX، TXT
  • أنواع الكتب الإلكترونية: ترميزات الكتب الإلكترونية بما في ذلك EPUB، MOBI، AZW3
  • أنواع الأرشيف: أنواع الأرشيف بما في ذلك ZIP، RAR
  • تحكمات متقدمة: إعدادات دقيقة وتحكمات خاصة بالنوع

الحساب والدعم

احصل على المساعدة في استخدام المنصة، والتخصيص، وخيارات الدعم

هل أحتاج إلى حساب؟ +

لا حاجة لحساب! منصتنا تعمل على الفور:

  • لا تسجيل: قم بتحويل الملفات على الفور دون تسجيل
  • حساب اختياري: حساب اختياري لحفظ تاريخ تحويلاتك
  • دعم العملاء: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة
  • احفظ الإعدادات: احفظ التفضيلات وإعدادات الصيغ

تتم معالجة جميع الملفات على خوادم آمنة ويتم حذفها تلقائيًا خلال ساعة واحدة لضمان الخصوصية القصوى.

ما الدعم المتاح؟ +

نقدم دعمًا شاملاً لجميع الأسئلة المتعلقة بتحويل الملفات:

  • دعم البريد الإلكتروني: دعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة مع رد خلال 4 ساعات
  • الدردشة المباشرة: الدردشة المباشرة متاحة خلال ساعات العمل
  • موارد المساعدة الذاتية: دروس شاملة ووثائق

For immediate assistance, contact us at dev.emirbaycan@gmail.com

الخصوصية وحماية البيانات

معلومات حول حماية البيانات، سياسات الخصوصية، وحقوقك

كيف تحمي خصوصيتي؟ +

خصوصيتك وأمان بياناتك هما أولويتنا القصوى. نحن ننفذ عدة طبقات من الحماية:

  • حذف الملفات تلقائيًا: يتم حذف جميع الملفات تلقائيًا خلال ساعة واحدة بعد التحويل
  • معالجة آمنة على الخادم: معالجة آمنة على الخادم مع تخزين مشفر أثناء التحويل
  • تشفير SSL: جميع الاتصالات محمية بتشفير SSL وفقًا لمعايير الصناعة
  • الامتثال التنظيمي: الامتثال الكامل لـ GDPR واللوائح الدولية للخصوصية
  • عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: لا تتم مشاركة ملفاتك مع أطراف ثالثة أو استخدامها لأي غرض آخر

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والحفاظ على أعلى معايير أمان البيانات.

ما السيطرة التي أملكها على بياناتي؟ +

لديك السيطرة الكاملة على بياناتك:

  • التحكم الكامل في التنزيل: قم بتنزيل ملفاتك المحولة بتنسيقات متعددة
  • استخدام مجهول: لا حاجة لحساب - تحويل الملفات بدون تسجيل
  • مسح البيانات: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لإزالة جميع البيانات المحلية
  • إعدادات الخصوصية: تحكم في المعلومات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها

For any privacy-related questions, contact our privacy officer at dev.emirbaycan@gmail.com

الدعم الفني

المتطلبات التقنية، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوافق المنصة

ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشاكل تقنية؟ +

إذا واجهت مشاكل في تحويل الملفات، اتبع هذه الخطوات:

  • تحديث المتصفح: قم بتحديث متصفحك وحاول تحويل الملف مرة أخرى
  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت: قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ثم حاول مرة أخرى
  • تحقق من الاتصال: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر
  • اتصل بالدعم: اتصل بفريق الدعم الفني لدينا للحصول على المساعدة

فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في أي مشاكل.

ما هي الأجهزة والمتصفحات المدعومة؟ +

منصتنا متوافقة مع معظم الأجهزة والمتصفحات الحديثة. تشمل الخيارات المدعومة:

  • متصفحات الويب: Chrome، Firefox، Safari، Edge (الإصدارات الأحدث)
  • الأجهزة المحمولة: iOS and Android devices with updated browsers
  • أنظمة التشغيل: Windows, macOS, and Linux operating systems
  • متطلبات النظام: حد أدنى 2GB RAM واتصال إنترنت مستقر
  • متطلبات العرض: دقة الشاشة لا تقل عن 1024x768 بكسل

فريقنا الفني يقوم بتحديث المنصة باستمرار لتحقيق أداء مثالي عبر جميع الأجهزة.

💡 لا تزال لديك أسئلة؟

لا تزال لديك أسئلة؟

لا تستطيع العثور على ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك بمساعدة شخصية.

10M+
ملفات تم تحويلها
10M+
ملفات تم تحويلها
10M+
ملفات تم تحويلها